Eliminar tu cuenta de Cuentas Claras

Última actualización: junio de 2026

En Cuentas Claras puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué datos se eliminan.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a [email protected] desde la misma dirección de email con la que te registraste.
2. Indica en el asunto: “Eliminar mi cuenta”.
3. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por email cuando esté hecho.

También puedes escribirnos desde la propia App, en Ayuda → Contacto, indicando que quieres eliminar tu cuenta.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

• Tu perfil: nombre y dirección de correo electrónico.
• Tus credenciales de acceso (cuenta de autenticación).
• Los grupos de los que eres propietario y sus datos.
• Tus gastos, importes, repartos, notas y métodos de cobro.
• Las fotos de recibos que hayas subido.
• Tus registros de liquidación y pagos confirmados.
• Tus suscripciones a notificaciones push.

Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)

• Datos compartidos en grupos de otras personas: si participaste en un grupo creado por otro usuario, los gastos que registraste pueden permanecer en ese grupo para no descuadrar las cuentas de los demás participantes, de forma anonimizada (sin tu nombre ni tu email).
• Facturas de pagos Premium: si realizaste un pago, los registros mínimos exigidos por la normativa fiscal y contable se conservan durante el plazo legal aplicable (hasta 5 años) y luego se eliminan.

Eliminar solo algunos datos (sin borrar tu cuenta)

No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos concretos. Desde la propia App puedes, en cualquier momento:

• Eliminar un gasto (abre el gasto → Eliminar).
• Eliminar un grupo entero del que seas propietario (ajustes del grupo → Eliminar grupo).
• Quitar la foto de un recibo (abre el gasto → icono de papelera de la foto).

Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a [email protected] indicando qué datos quieres eliminar; lo haremos en un máximo de 30 días.

Para cualquier duda sobre tus datos o el proceso de eliminación, contacta con [email protected]. Responsable: Fernando Ayllón Martiarena. Más información en nuestra Política de Privacidad.